本申请提供了一种信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，方法主要包括：输出第一用户意图对应的意图回复或意图问题；若输出的为第一用户意图对应的意图问题，判断是否能够从用户针对意图问题输入的第二信息中获取到目标内容；若不能，判断是否能够从第二信息中获取到第二用户意图；若能够，则输出第二用户意图对应的意图回复，及输出是否跳转到继续第一用户意图对应的意图问题的提示信息；若接收到用户的确认，则输出第一用户意图对应的意图问题；若不能够获取到第二信息对应的第二用户意图，判断输出第一用户意图对应的意图问题的次数是否达到预置次数；若未达到，再次输出第一用户意图对应的意图问题；若达到，输出预置回复内容。