本发明公开了一种基于声纹识别的调度通话身份认证方法，它包括如下步骤，步骤1：建立已注册人员的语音认证信息库；步骤2：获取通话人员指定的语音信息；步骤3：将通话人员指定的语音信息进行语音信息预处理，并对预处理后的语音信息进行特征提取，获取通话人员语音信息对应的特征参数；步骤4：将通话人员语音信息对应的特征参数与已注册人员的语音认证信息库进行相似性匹配计算；当通话人员语音信息对应的特征参数与某个已注册人员的声纹模型相似性匹配成功后，获取该匹配的已注册人员的身份认证信息。本发明基于调度电话系统以及人工智能技术，对电话通话的对方进行声纹识别，准确判断相关人员信息。