本申请提供一种基于三相负载不平衡的柔性负荷需求响应方法和装置，属于电力系统领域。方法包括：测算三相不平衡度；当前的三相不平衡度超过预设阈值时，确定待调整负荷的目标相，并根据三相不平衡度与电价的对应关系，获取当前电价；并将当前电价发送至目标相的多个柔性负荷的用户；在多个柔性负荷中：在需求侧主动响应模式下，基于用户行为控制柔性负荷的使用状态，或者，如果存在用户预先设定的智能托管策略，则基于当前电价和/或智能托管策略，调控柔性负荷的使用状态；在需求侧被动调控模式下，基于最大相功率与最小相功率之间的功率缺额、以及需求等级优先级，调控柔性负荷的使用状态。采用本申请，可以实现三相不平衡治理。