本申请实施例公开了一种故障处理方法、控制面网元、切换决策网元及相关设备，属于宽带网络技术领域。所述方法包括：在终端设备接入网络的过程中，如果控制面网元确定切换决策网元出现故障，此时为了保证终端设备能够继续接入网络，控制面网元可以跳过切换决策单元的决策直接控制终端设备基于上线请求所使用的第一用户面网元发送数据报文。通过本申请实施例能够实现单网元故障场景下的逃生路径，使得终端设备依然可以正常上线。此外，在终端设备正在迁移的过程中，如果切换决策网元出现故障，将导致控制面网元和切换决策网络之间的消息交互失败，此时控制面网元支持已经下发的用户表项的回退，从而避免终端设备下线。