本发明提供一种信息获取方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；该联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。通过本发明实施例的技术方案，能够不依赖于失联人员主动重复登记高鲜活度的联系信息，在不侵犯失联人员的用户隐私的前提下，利用身份信息获取该失联人员的第二联系信息。