本申请属于服务端领域，尤其涉及一种服务故障时的处理方法、装置、云服务平台和存储介质。该方法包括：获取目标业务请求；在多个提供服务的服务端中确定第一服务端，多个提供服务的服务端中包括至少两个用于处理目标业务请求的服务端；向第一服务端发送目标业务请求；当第一服务端故障时，在多个提供服务的服务端中确定第二服务端，向第二服务端发送目标业务请求，第一服务端和第二服务端为不同的服务端。即本申请的技术方案是在多个提供服务的服务端中确定第一服务端，当第一服务端故障时，向第二服务端发送目标业务请求以实现目标业务请求，使目标业务请求能够快速迁移到第二服务端，降低第一服务端出现故障时对实现目标业务请求的影响。