本申请实施例提供了远程解决热失控的方法及相关产品，应用于远程解决热失控系统中的用户终端，该方法可以包括以下步骤：按预设频次接收至少一个监控终端发送的、与至少一个储能设备相关的至少一个监控数据；在至少一个监控数据中的至少一者大于阈值的情况下，确定与至少一个监控数据中的至少一者相关的储能设备为目标储能设备；根据至少一个监控数据中的至少一者确定储能设备的事故类型，生成第一提醒信息，并将第一提醒信息以多种方式呈现给用户。通过实施本申请实施例方法，用户终端会根据特定的解决热失控方案控制解决热失控设备对异常储能设备进行解决热失控处理，有助于降低用户对储能设备进行解决热失控处理的难度。