本发明公开了一种应用终端、服务终端及应用终端与服务终端交互方法及系统。应用终端包括注册模块、信息录入模块、身份认证模块和服务处理模块；注册模块用于用户在服务终端处进行注册；信息录入模块用于将用户的所有信息储存在自己拥有的应用终端中；身份认证模块用于和服务终端进行交互确认应用终端身份；业务处理模块用于和服务终端进行交互发起服务处理请求。用户能够在设有服务终端的场所智能化完成服务办理，全程无人值守。提高了服务办理效率及用户体验，节省人力资源成本，简化了服务流程，节约了时间。