本说明书涉及计算机技术领域，尤其涉及一种基于知识图谱的电网信息问答方法和装置。其中基于知识图谱的电网信息问答方法包括针对接收到的问题信息进行问题要素提取，得到地址区域信息、问题类型和问题表征信息；基于地址区域信息，确定目标知识图谱；基于问题表征信息，从目标知识图谱中确定子答案信息；以及利用与问题类型对应的目标信息处理模型，对子答案信息进行处理，得到与问题信息对应的答案信息。利用本说明书实施例，由于仅确定了与地址区域对应的目标知识图谱，使得降低了确定子答案信息时计算机资源的浪费。此外，由于基于与问题类型对应的目标信息处理模型，对确定子答案信息进行处理，得到答案信息，提高了答案信息准确率。