本发明公开了一种数字化办税方法及系统。其中，该方法包括：当用户通过身份认证后，根据用户画像信息推送涉税信息以及待办理业务；若所述涉税信息以及待办理业务满足用户需求，从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；若所述涉税信息以及待办理业务不满足用户需求，根据用户语音输入的信息，获取用户需要办理的业务，并从数据库中获取税务信息，为用户办理业务；当业务办理完毕后，语音提示用户办理结果。从而，根据语音提示进行相应的语音操作，遇到不熟练不清晰的问题，直接语音呼叫数字人税务专员，实时给与解答和指导，全程沉浸式、傻瓜式办税，省去熟悉掌握办税系统的时间，提高办税效率，可以人人平等办税。