本说明书实施例提供一种智慧燃气平台工单联动处理方法、物联网系统及存储介质，该方法基于智慧燃气管理平台执行，包括：提取待分配工单的工单特征，工单特征包括燃气故障类型、燃气故障维修难度、燃气故障发生位置、燃气故障维修物资需求、工单紧急程度、工单要求完成时间中的至少一种；基于工单特征确定至少一个联动工单集合，联动工单集合中包括至少一个待分配工单；对于至少一个联动工单集合中的每一个联动工单集合，提取联动工单集合的集合特征；基于集合特征，确定联动工单集合的分配方案，并规划联动处理方案。本说明书实施例提供的平台工单联动处理方法，在携带物资、交通等方面更便捷，还能减少工单处理对用户日常燃气使用的影响。