本发明提供一种运维管理系统，包括：基础支撑层、应用支撑层、功能业务层、以及接入层；接入层用于向提供用户访问运维管理系统的操作界面；功能业务层用于为用户提供患者呼叫、多媒体以及门诊后台管理等功能业务，同时与医院数据接口对接；应用支撑层用于处理功能业务层和接入层的操作请求并相应处理结果；基础支撑层用于提供与应用支撑层、功能业务层、接入层对应的基础性服务支撑，以实现资源的按需分配和快速部署；本发明中，用户通过接入层访问运维管理系统的操作界面，功能业务层为用户提供患者呼叫、多媒体以及门诊后台管理等功能业务，同时能够与医院数据接口对接，获取相应的医院数据。