本发明公开了一种基于AI人工智能的供电和能效服务解读系统，它的后台管理模块根据用户需求信息选择对应的语音播报服务和用能建议服务；当后台管理模块选择语音播报服务时，语音播报服务模块将需要执行的供电和能效服务语音消息列队进行编码获得对应的音频流数据，由文本转语音引擎进行语音合成输出；当后台管理模块选择用能建议服务时，用能建议模块通过用能推荐标签查询供电和能效服务案例数据库中的对应案例，并将对应的案例信息的http‑equiv属性，根据http‑equiv属性将案例信息对应的名称值添加到发送给浏览器的内容头部，进而跳转至指定地址。本发明实现了客户服务的智能化，提升了客户服务体验。