本发明公开了一种线上信息咨询方法、装置及电子设备，可应用于线上信息咨询平台，所述方法包括：获取咨询方的咨询信息，并对咨询信息进行语义识别，提取第一特征向量；基于预设的哈希方式，依据第一特征向量得到第一哈希值，并发送给各咨询平台进行第二哈希值检索，以确定各咨询平台对应第一哈希值的第二哈希值组，所述第二哈希值是基于各咨询平台的提问信息的第二特征向量生成的；获取各咨询平台的第二哈希值组对应的第二特征向量，并在可信执行环境中依据第一特征向量进行检索，从第二特征向量中确定匹配的目标特征向量；通过不经意传输的方式，从相应的咨询平台获取目标特征向量对应的答复信息，并反馈咨询信息对应的答复给咨询方。