本发明公开了一种网络状态确定方法、装置、设备和介质，所述方法包括：获取用户投诉数据，用户投诉数据至少包括投诉位置名称和第一经纬度，确定用户投诉数据对应的投诉区域；获取投诉区域中各个小区的网络数据，网络数据至少包括最小化路测MDT数据和工参数据，MDT数据至少包括小区名、演进型Node B、基站小区号、第二经纬度和参考信号接收功率RSRP值，工参数据至少包括小区名、第三经纬度、信号频率和场景；根据网络数据确定网络状态参数，网络状态参数至少包括小区名、演进型Node B、基站小区号、采样点比例、平均RSRP值、平均间距、最小间距、信号频率和/或场景；根据各个小区的网络状态参数确定投诉区域内的网络状态。本发明提高了网络状态确定准确度。