本发明实施例涉及通信技术领域，公开了一种业务操作路径的业务操作路径的确定方法、装置、设备及计算机存储介质，其中所述方法包括：获取多个业务操作视频；所述多个业务操作视频包括完成一个业务或者多个业务的组合所经过的业务操作路径下的业务操作信息；将所述多个业务操作视频分别输入到业务识别模型中，得到每个业务类型的不同操作路径；其中，所述业务识别模型为预先利用业务视频样本对预设模型进行训练得到；利用所述每个业务类型的不同操作路径，确定所述每个业务类型的目标业务操作路径。通过上述方式，本发明实施例能够得到最优的业务操作路径，可以提高对应的业务系统的可用性。