本发明提出了一种用于24小时问诊平台的自助检测方法及系统，涉及数字医疗领域。该方法包括：响应于用户进入有效区域，获取包含有效区域的第一视频信息，并其中包括的人脸信息进行人脸活体检测；在活体检测结果为是活体，并人脸信息为对应注册用户时，读取对应的用户信息；响应于用户的登录确认信息、以及用户信息登录问诊平台，并响应于当前使用者的问诊请求，将第一视频信息送入预置的气色状态检测模型，得到气色状态检测结果；根据气色状态检测结果与预置的气色状态表进行匹配，并基于匹配结果向目标终端发送警示信息。其能够通过判断用户的气色状态，而为用户提供对应的警示信息，避免由于用户自身的认知或犹豫不决而导致的就诊时机的延误。