本申请涉及通信技术领域，提供一种彩铃业务异常的处理系统、方法及呼叫会话控制功能设备，系统包括主叫终端、主叫侧S‑CSCF网元、被叫侧S‑CSCF网元、被叫终端和彩铃平台；主叫终端通过主叫侧S‑CSCF网元发送消息；被叫侧S‑CSCF网元在消息为挂机消息时将该消息同时发送至被叫终端和彩铃平台；被叫终端执行挂机操作；彩铃平台清除释放用户媒体信息。通过上述方式，被叫侧S‑CSCF网元无需在彩铃平台响应挂机请求后再将挂机消息发送至被叫终端，降低了由于彩铃平台未能正常响应主叫终端的挂机请求而导致主被叫两侧业务感知不一致，主被叫消息流程异常的可能，可有效提高被叫侧用户体验。