本发明涉及机器人技术领域，具体公开了S1、录入用户数据，用户数据包括用户身份、用户对应的人脸特征以及声纹特征；用户身份包括主用户和副用户；S2、机器人采集图像数据和声音数据；S3、根据图像数据识别当前的用户，标记用户身份；根据图像数据分析主用户的行为，判断主用户是否存在跌倒情况，如果存在跌倒情况，生成报警信息；S4、从声音数据中分离出人声，判断人声中是否存在任务指令，如果存在任务指令，根据任务指令执行对应的任务。采用本发明的技术方案能够有效监测用户情况，做出针对性处理。