本发明公开了一种货物分拣系统以及分拣方法，涉及货物分拣技术领域；本发明通过在对货物进行分拣前，对导致分拣设备出现故障的可能故障点进行自检，并基于自检的结果生成一级故障信令或二级故障信令，基于生成的对应故障信令，相应的对预设范围内各活跃员工的各项参数进行分析，得到各活跃员工对应不同故障信令下的异常维护评估指数，选取异常维护评估指数最大的活跃员工作为选取员工，并将生成的对应故障信令发送至该选取员工的移动终端上，选取员工前往设备故障点进行及时的处理，避免在后续分拣过程中出现异常影响作业过程。