本发明公开了一种文化旅游综合服务云平台人机交互方法及系统，涉及旅游服务技术领域，该系统通过用户在用户信息管理模块中设置的个人偏好，包括兴趣、旅行偏好和语言偏好，实现了个性化服务。第一采集模块、第二采集模块和第三采集模块负责从不同来源采集用户属性信息、个人偏好数据、历史行为数据、气象数据、实时人流量以及景点文化活动时间表等多维度数据。计算包配置模块使用形成规划算法生成第一旅游线路计算包，实时计算修正配置模块则根据用户实时需求和第三数据集对第一旅游线路计算包进行实时修正和优化，生成第二旅游线路计算包并推送给用户。这种及时的反馈机制有助于提高用户满意度，使用户更好地参与和调整旅游计划。