本发明实施例提供了一种任务工单处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。具体实现方案为：获得数据源系统反馈的待处理消息；将待处理消息与已配置的消息处理规则中的规则触发条件进行匹配，确定已配置的消息处理规则中包括目标规则触发条件的目标消息处理规则，其中，目标规则触发条件为：与待处理消息相匹配的规则触发条件；基于目标消息处理规则中的工单处理动作，对触发待处理消息生成的业务对应的任务工单进行处理。应用本发明实施例提供的方案可以降低ITSM平台与数据源系统的耦合性、提高ITSM平台处理消息的灵活性。