本申请涉及一种故障处理方法、装置、计算机设备和存储介质，涉及网络安全技术领域。方法包括：核岛内监控设备获取故障环吊的环吊故障数据，进而将环吊故障数据发送至对应的内网服务器，以供内网服务器将环吊故障数据存储于内网数据库中；其中，内网数据库中的环吊故障数据用于供核岛外的环吊运维方基于所持安全设备通过内网进行访问，以对故障环吊进行故障排查。采用本方法可以由核岛内监控设备将环吊故障数据写入内网数据库，使得核岛外环吊运维方可通过内网访问环吊故障数据，从而对故障环吊进行故障排查，提升了故障排查的效率，并且内网数据库存在访问权限，能够确保核岛内环吊故障数据不被泄露。