本发明涉及企业智慧管理技术领域，公开了一种全生命周期企业服务管理系统及其方法，包括信息采集子系统和事务处理子系统；信息采集子系统包括基础采集模块；基础采集模块用于采集用户的意向信息和基础办事信息；事务处理子系统包括联办模块和可视化模块；联办模块用于基于意向信息和基础办事信息，二次定位用户的办事阶段；若二次定位结果与一次定位结果一致，则直接进行事务联办；若二次定位结果与一次定位结果不一致，则基于二次定位结果补充采集基础办事信息，再进行事务联办；可视化模块用于可视化展示用户所处的办事阶段、已完成事务和待申报事务。本发明能够简化企业办事流程，提高事务处理效率，为企业的全生命周期发展路线提供优化引导。