本发明公开一种基于集成嵌套模型的整合式任务调度方法、系统及装置，涉及人工智能技术领域，解决了不能快速识别和判断用户沟通时间，方法包括：获取用户数据，通过用户数据及预设用户标签模型，生成用户画像标签；基于预设业务场景对所述用户画像标签进行识别与分类确定用户类型；对不同用户类型个性化制定相应的任务事项形成用户事项库；对时间事项进行计算得到时间计算结果，将时间计算结果与用户基本信息数据进行匹配，进而形成事项任务包；匹配并下发至对应的服务店端。本发明能够一次联系沟通多个事项，并且会按照事项的优先级和重要程度依次沟通，提升了厂端/店端在用户运维上的效率，降低了用户运维成本。