本申请提供了一种智能客服多语种对话方法，涉及智能语音技术领域，该方法操作步骤包括：接收用户的输入，对输入进行处理和解析；将用户的文本描述或者语音描述，以及地理位置信息输入原生地区推断模型，利用原生地区推断模型，系统推断用户的原生地区，确定用户的首选语言，得出用户的原生地区预测结果；根据确定的语言，进行后续的对话处理，根据用户的原生地区和地理位置信息，提供个性化的服务或回答，使用用户原生语言进行交流或提供当地的相关信息。本申请通过原生地区推断模型，能够支持多种语言的对话，包括使用用户的母语进行交流和提供当地的相关信息，提高了用户体验。