本发明属于视频流播放技术领域，为了解决操作错误最初位置的定位效率低，且服务器资源及网络传输开销大的问题，提供了一种基于操作错误触发的引导式视频流播放方法及系统。其中，基于操作错误触发的引导式视频流播放方法包括获取当前操作错误信息，解析判断出操作错误类型及所属流程节点；根据操作错误类型，调取对应视频段进行引导式视频流播放，其能够快速定位操作错误位置，根据操作错误播放真正出现问题的业务交叉流程视频片段，以最大程度提高工作效率，节省系统资源。