发明公开
- 专利标题： 一种基于微信群的用电问题问答系统
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申请号： CN202410450162.9申请日： 2024-04-15
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公开(公告)号： CN118469584A公开(公告)日： 2024-08-09
- 发明人: 朱小超 , 陈娜 , 黄莺 , 陈林峰 , 孙嘉玉 , 王朴 , 陈乐 , 王富对 , 吴朝阳 , 洪志鑫 , 杨柳 , 赵海峰 , 徐奕升 , 刘新梅
- 申请人： 国网宁夏电力有限公司银川供电公司
- 申请人地址： 宁夏回族自治区银川市新昌东路222号
- 专利权人： 国网宁夏电力有限公司银川供电公司
- 当前专利权人： 国网宁夏电力有限公司银川供电公司
- 当前专利权人地址： 宁夏回族自治区银川市新昌东路222号
- 代理机构： 北京智绘未来专利代理事务所
- 代理商 张刚
- 主分类号： G06Q30/015
- IPC分类号： G06Q30/015 ; G06Q50/06 ; G06F16/332 ; G06F16/35 ; G06F16/33 ; G06F40/35 ; G06Q50/00
摘要：
一种基于微信群的用电问题问答系统，在电力客服系统方面是智能问答系统中的一种特殊应用，该系统涉及自然语言处理以及问答模型构造，关键算法涉及NLP的语义分析和情感分析。该系统集人工智能、自然语言处理、机器学习等先进技术于一体，提高了电力企业的用户服务效率和质量，促使了用电服务自动化、智能化发展。
