本发明公开了一种空调器及其控制方法、装置及存储介质，涉及空调技术领域。其中，方法包括：在空调器制冷运行的过程中，检测空调器的集水器的水位信息；在水位信息大于等于第一预设水位阈值的情况下，采用第一控制策略对水泵进行控制；在根据水位信息确定空调器出现排水异常的情况下，控制压缩机停止运行，并采用第二控制策略对水泵进行控制，以使连接水泵的排水管中空气排出。本发明的控制方法，根据水位信息能够识别水泵排水管气堵的情况，并通过改变水泵的控制策略将连接水泵的排水管中空气排出，使空调器自行排除气堵故障，如此，在一定程度上避免空调器因气堵故障停止运行，提高用户体验，还可减少不必要的维修，进而降低空调器的售后成本。