本公开提供一种高架道路服务小区优化方法、装置及介质，涉及通信技术领域，所述方法包括：根据用户连接服务小区的特性数据，获取具有大于第一预设速度的移动速度的第一用户；根据同一时刻连接同一服务小区的多个第一用户的移动速度呈现双波峰特性，识别对应的服务小区为高架道路服务小区，以及识别连接高架道路服务小区的高架道路上层用户和高架道路下层用户；分别根据连接同一高架道路服务小区的高架道路上层用户和高架道路下层用户，获取高架道路服务小区的第一信号质量评分和第二信号质量评分；根据第一信号质量评分和第二信号质量评分，制定高架道路服务小区优化策略。本公开通过区分上下层用户及其信号质量，以优化高架道路通信服务。