本申请提供一种网络通信问题的确定方法、装置、设备、介质及产品，应用于移动网络通信系统。包括：确定目标主叫终端与目标被叫终端在进行第一呼叫时的第一主叫位置信息、第一被叫位置信息、第一主叫信号质量信息和第一被叫信号质量信息、以及目标主叫终端与目标被叫终端在进行第二呼叫时的第二主叫位置信息、第二被叫位置信息、第二主叫信号质量信息和第二被叫信号质量信息；根据第一主叫位置信息、第二主叫位置信息、第一被叫位置信息和第二被叫位置信息，得到主被叫位置变化信息；根据主被叫位置变化信息、主被叫信号质量信息，确定网络通信问题。本申请的方法，可以快速定位语音业务未接通的原因，提高了语音业务的服务质量。