Invention Publication
- Patent Title: 一种故障处理方法、装置及电子设备
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Application No.: CN202410492026.6Application Date: 2024-04-23
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Publication No.: CN118796528APublication Date: 2024-10-18
- Inventor: 钟储建 , 王晓征 , 郭岳 , 潘宇虹 , 史露强 , 陈健飞 , 陈航
- Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团有限公司 , 中国移动(浙江)创新研究院有限公司 , 浙江移动信息系统集成有限公司
- Applicant Address: 浙江省杭州市解放东路19号; ; ;
- Assignee: 中国移动通信集团浙江有限公司,中国移动通信集团有限公司,中国移动(浙江)创新研究院有限公司,浙江移动信息系统集成有限公司
- Current Assignee: 中国移动通信集团浙江有限公司,中国移动通信集团有限公司,中国移动(浙江)创新研究院有限公司,浙江移动信息系统集成有限公司
- Current Assignee Address: 浙江省杭州市解放东路19号; ; ;
- Agency: 北京国昊天诚知识产权代理有限公司
- Agent 许振新
- Main IPC: G06F11/07
- IPC: G06F11/07 ; G06F40/30 ; G06N3/0455 ; G06N3/09
Abstract:
本申请提供一种故障处理方法、装置及电子设备。方法包括：将业务系统的目标故障上报信息输入至大语言模型以执行：对所述目标故障上报信息进行语义分析，得到目标语义分析结果；基于所述目标语义分析结果，对所述目标故障上报信息进行专业术语表述的话术转换，得到目标话术转换结果。确定与所述目标话术转换结果相匹配的目标故障处理方案，并对所述目标故障处理方案进行输出。本申请能够提高业务系统故障信息的处理效率。
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