本发明提供一种故障处理流程推荐方法、装置、电子设备及存储介质，包括：在故障上报时，解析当前故障相关的属性信息；根据当前运维场景下故障模型配置的与所述属性信息对应的属性匹配权重和属性匹配方式，计算知识库标签组与所述当前故障的匹配分；其中，关键属性信息和非关键属性信息对应的属性匹配权重为分级配置；推荐匹配分最高的知识库标签组对应的故障处理流程为所述当前故障的处理流程。本发明通过故障模型将故障属性预先设置，根据当前运维场景对故障相关的关键属性和非关键属性的属性匹配权重进行分级配置，可以解决基于故障信息相关性匹配知识库时，非关键属性相关性过高引起的知识库推荐准确率降低的问题，提高知识库推荐准确率。