发明公开
- 专利标题: 用户满意度预测方法、装置、电子设备及存储介质
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申请号: CN202410915409.X申请日: 2024-07-09
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公开(公告)号: CN118798957A公开(公告)日: 2024-10-18
- 发明人: 周强 , 叶鹏 , 庄俊勃 , 周星 , 王希 , 林敬铸 , 潘力
- 申请人: 中国移动通信集团设计院有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
- 申请人地址: 北京市海淀区丹棱街甲16号;
- 专利权人: 中国移动通信集团设计院有限公司,中国移动通信集团有限公司
- 当前专利权人: 中国移动通信集团设计院有限公司,中国移动通信集团有限公司
- 当前专利权人地址: 北京市海淀区丹棱街甲16号;
- 代理机构: 北京路浩知识产权代理有限公司
- 代理商 李文清
- 主分类号: G06Q30/0202
- IPC分类号: G06Q30/0202 ; G06Q30/0201 ; G06Q30/016 ; G06F17/16 ; G06N3/08 ; G06N3/048 ; G06F18/24
摘要:
本发明提供一种用户满意度预测方法、装置、电子设备及存储介质,其中方法包括:获取目标用户的动态数据以及静态数据;基于经验模态分解方法,将动态数据分解为多个本征模态函数和残差值,并构建拓展矩阵;基于预设权重系数,对静态数据进行加权,得到加权后的静态数据矩阵;对加权后的静态数据矩阵以及拓展矩阵进行拼接,并基于拼接矩阵进行满意度预测。本发明提供的用户满意度预测方法、装置、电子设备及存储介质,采用经验模态分解将用户的感知动态时间序列数据进行分解处理并与静态数据进行耦合处理得到增强特征,可以针对用户行为数据的复杂动态特征进行深入分析,提升了对目标用户的满意度预测的准确率。