发明公开
- 专利标题: 一种排队信息处理方法、装置及电子设备
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申请号: CN202311615713.4申请日: 2023-11-28
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公开(公告)号: CN118799991A公开(公告)日: 2024-10-18
- 发明人: 刘连振 , 杨美君 , 江迎秋 , 田芳
- 申请人: 中国移动通信集团山东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
- 申请人地址: 山东省济南市经十路20569号;
- 专利权人: 中国移动通信集团山东有限公司,中国移动通信集团有限公司
- 当前专利权人: 中国移动通信集团山东有限公司,中国移动通信集团有限公司
- 当前专利权人地址: 山东省济南市经十路20569号;
- 代理机构: 北京国昊天诚知识产权代理有限公司
- 代理商 赵志洁
- 主分类号: G07C11/00
- IPC分类号: G07C11/00 ; G06V40/16
摘要:
本发明实施例公开了一种排队信息处理方法、装置及电子设备,所述方法包括:当检测到用户进入营业厅时采集用户的图像,将用户图像、通讯信息和排号信息进行关联,将关联信息加入排号队列中;若检测到用户离开营业厅,则将关联信息从排号队列中移入排号中止队列中;若确定用户满足预设的提醒条件,向用户发送提醒消息,若用户在第一预设时长内进入营业厅,则将关联信息从排号中止队列中移入排号队列中;如果确定用户存在向营业厅移动的趋势,则将关联信息从排号中止队列中移入排号挂起队列中;若用户在第二预设时长内进入营业厅,则将关联信息从排号挂起队列中移入排号队列中。通过本方法,节约了用户时间,提升了用户对于业务办理流程的整体体验。