本公开提出一种工单数据的处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及无线网络优化、AI建模技术领域。包括：首先对第一工单集中每个第一工单关联的留痕数据进行处理，确定每个第一工单对应的第一特征序列、第一根因及第一措施，然后将每个第一工单对应的第一根因、第一特征序列及第一措施进行拼接，获取每个第一工单对应的规则序列，之后对第一工单集对应的规则序列集进行预处理，以获取多个候选规则，然后再基于第二工单集及第一工单集，对多个候选规则进行校验，以确定每个候选规则是否为可用规则。由此，实现了工单数据的自动处理，及可用规则的自动创建，从而提高了工单的处理效率，降低了处理工单的时间和人力成本。