本实用新型一种电网业务办理反馈终端，属于电网业务办理反馈终端技术领域；所要解决的技术问题为：提供一种电网业务办理反馈终端；解决该技术问题采用的技术方案为：包括壳体，所述壳体的顶部设置有扩音器，所述壳体的侧壁上设置有麦克风、控制键盘、数据存储及充电端口，所述壳体的底部还设置有触摸屏；所述壳体的内部设置有控制电路板，所述控制电路板上集成有控制器，所述控制器通过导线分别与控制键盘、触摸屏相连；所述控制器通过导线还与语音控制模块、无线通信模块双向连接，所述语音控制模块分别与扩音器、麦克风相连，所述无线通信模块通过无线网络与监控服务器无线连接；本实用新型应用于办理电网业务。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利