本实用新型提供一种基于微信公众号的盾构机服务平台及架构。该服务平台包括：前端、运维后台和对外接口；前端分为客户端和员工端；客户端和员工端均包括设备信息模块；客户端还包括业务信息模块和进度查询模块，员工端还包括任务办理模块和资料填报模块；对外接口用于连接外部的盾构机信息平台；设备信息模块，用于查看绑定的盾构机数据；业务信息模块，用于收集客户提交的任务；进度查询模块，用于查询各任务的任务进度，以及对已办结任务进行评价；任务办理模块，用于分发和办理业务信息模块发送的任务，以及对资料进行审核；资料填报模块，用于从设备信息模块和外部的盾构机信息平台中获取信息，进行项目资料填报。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利