发明公开
- 专利标题： METHODS AND SYSTEMS FOR INTEGRATING HUMAN AND ELECTRONIC CHANNELS
- 专利标题（中）： 方法和系统集成人类和电子渠道
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申请号： EP03810788.4申请日： 2003-10-21
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公开(公告)号： EP1561179A2公开(公告)日： 2005-08-10
- 发明人: TSYGANSKIY, Igor
- 申请人： SAP Aktiengesellschaft
- 申请人地址： Neurottstrasse 16 69190 Walldorf DE
- 专利权人： SAP Aktiengesellschaft
- 当前专利权人： SAP Aktiengesellschaft
- 当前专利权人地址： Neurottstrasse 16 69190 Walldorf DE
- 代理机构： Richardt, Markus, Dipl.-Ing.
- 优先权： US286038 20021101
- 国际公布： WO2004042504 20040521
- 主分类号： G06F17/60
- IPC分类号： G06F17/60
摘要：
Disclosed are techniques for integrating human-channels and electronic channels. To facilitate such integration user-intent is determined based on user interaction with a human-channel (110) and an e-channel (120). Information for the user (140) is tailed tailored based on the determined user-intent.
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