公开(公告)号：CN109583830A

公开(公告)日：2019-04-05

申请号：CN201811246732.3

申请日：2018-10-24

Applicant: 国网河北省电力有限公司电力科学研究院 ,  国家电网有限公司 ,  国网河北能源技术服务有限公司 ,  北京国电通网络技术有限公司 ,  国网信息通信产业集团有限公司

Inventor： 厉建宾 ,  李津 ,  张旭东 ,  武光华 ,  朱雅魁 ,  苏琨 ,  吴彬彬 ,  马涛 ,  侯磊 ,  吕云彤 ,  卢潇潇 ,  于士京 ,  乔克 ,  江熙 ,  颜红 ,  李康玉 ,  张靓 ,  巩秀诗

IPC: G06Q10/10 ,  G06Q50/06 ,  G06F21/32

Abstract: 本发明公开了一种电力业务办理方法及装置，包括：获取用户信息并进行用户认证；若用户认证通过，则显示电力业务办理界面；接收电力业务操作指令，并加载相应的电力业务数据；显示相应的电力业务界面并展示所述电力业务数据。通过语音信息的人机交互方式，省去手工输入的时间，增加了用户的感受，提高了业务办理效率；通过获得电力业务办理方法信息中的远程柜台办理信息，指引用户到指定地点，节省了用户办理业务的时间，提升了用户的满意度；通过机器人行走模块快速获取用户信息，提升了用户感受，提高了业务办理效率。