公开(公告)号：CN115529598A

公开(公告)日：2022-12-27

申请号：CN202110714705.X

申请日：2021-06-25

Applicant: 中国移动通信集团设计院有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 赵喆 ,  汪颖 ,  王韬 ,  刘旭 ,  李惠君 ,  汤利民 ,  成博 ,  张书豪

IPC: H04W16/18 ,  H04W52/02 ,  H04W88/08

Abstract: 本发明实施例涉及无线通信技术领域，公开了一种覆盖设备的控制方法、装置、计算设备及计算机存储介质，该方法包括：当覆盖设备的增益为额定增益时，获取所述覆盖设备的第一上行功率；根据所述第一上行功率确定是否满足所述覆盖设备的第一增益切换条件；当满足所述覆盖设备的第一增益切换条件时，将所述覆盖设备的增益切换为低增益；当所述低增益的持续时间达到所述覆盖设备的唤醒时间时，获取所述覆盖设备的第二上行功率；根据所述第二上行功率确定所述覆盖设备的增益。通过上述方式，本发明实施例降低了覆盖设备的功耗。

公开(公告)号：CN109993543A

公开(公告)日：2019-07-09

申请号：CN201711461567.9

申请日：2017-12-28

Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 ,  中国移动通信集团公司

Inventor： 韩远经 ,  王韬 ,  罗志全 ,  毛平平 ,  詹晓航

IPC: G06Q30/00 ,  G06K9/62 ,  G10L15/26

Abstract: 本发明提供一种投诉处理方法，包括：将获取的投诉语音转换为具有索引标签的文本记录信息，所述索引标签至少包括投诉类别；基于投诉类别一一对应的决策树，确定所述决策树中得票数最高的投诉原因，其中，决策树的每一个树节点代表一个投诉原因的特征属性；基于所述投诉原因，输出相应的投诉解决措施。本发明提供的一种投诉处理方法及系统，通过人工智能语音识别算法和决策树算法，能够实现客服热线的语音转写为结构化文字，并根据文字内容结合决策树算法准确定位投诉原因，从而有针对性的输出投诉解决方案，提高了投诉处理效率。