公开(公告)号：CN109345316A

公开(公告)日：2019-02-15

申请号：CN201811237590.4

申请日：2018-10-23

申请人： 出门问问信息科技有限公司

发明人： 孙理 ,  李倩 ,  谷博 ,  刘威特

IPC分类号： G06Q30/02 ,  G06K9/00

摘要： 本发明实施例公开了一种信息处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，应用于信息处理技术领域。该方法包括：基于采集到的顾客的图像信息，通过预训练的人脸识别模型，提取顾客的人脸特征信息，然后将人脸特征信息在预存的人脸特征信息库中进行匹配查询，以确定顾客的顾客标识信息，继而基于顾客标识信息查询确定顾客的顾客相关信息，进而基于顾客相关信息，执行相应的操作。本发明实施例基于确定的顾客相关信息进行相应的操作，从而在减少了对店员的销售经验的依赖的同时提升了店员提供的推介服务与顾客的相关性，进而提升了商家提供服务的质量。

公开(公告)号：CN111538820A

公开(公告)日：2020-08-14

申请号：CN202010278257.9

申请日：2020-04-10

申请人： 出门问问信息科技有限公司

发明人： 谷博 ,  雷欣 ,  李志飞

IPC分类号： G06F16/332 ,  G06F16/35

摘要： 本发明公开了一种异常答复处理方法、装置以及计算机可读存储介质，包括获取答复者针对当前问题内容的异常答复信息；根据所获取的异常答复信息，生成用于表征所述答复者意图的意图信息；针对所得到的意图信息，对当前问题内容执行相应的对话策略。由此，通过对答复者的异常回复信息进行意图识别，根据意图识别结果执行相应的对话策略，基于对话策略判断，可提升机器人主动应对能力，根据用户的实际回答情况，不断调整自身的反应，进而提升用户体验感。

公开(公告)号：CN111428019A

公开(公告)日：2020-07-17

申请号：CN202010255287.8

申请日：2020-04-02

申请人： 出门问问信息科技有限公司

发明人： 谷博 ,  雷欣 ,  李志飞

IPC分类号： G06F16/332 ,  G06F16/35 ,  G06K9/62

摘要： 本公开提供了一种用于知识库问答的数据处理方法及设备，该数据处理方法包括：从知识库获取任一知识条目；在对话记录中选取与知识条目匹配的用户说法形成用户说法的集合；将用户说法的集合与知识条目进行关联；将关联后的用户说法的集合与知识条目作为训练样本对知识库问答模型进行训练，以根据训练结果对后续输入的用户说法进行反馈。该数据处理方法能够提升模型基于线上真实数据优化的实时性，保障模型效果最优；提升运营人员的操作便捷性，提升工作效率；加速发现知识条目中存在的不足，促进知识库不断完善。

公开(公告)号：CN110569347A

公开(公告)日：2019-12-13

申请号：CN201910854259.5

申请日：2019-09-10

申请人： 出门问问信息科技有限公司

发明人： 邱慧宇 ,  谷博 ,  任清卉

IPC分类号： G06F16/332 ,  G06K9/00 ,  G06Q10/06

摘要： 本发明实施例提出了一种数据处理方法、装置、存储介质和电子设备，通过获取多种用户交互数据，采用多种不同的策略对所述用户交互数据进行评分得到交互数据标签，根据所述交互数据标签得出用户风险标签，解决了目前用户风险评估中风险评分规则局限，风险评估角度不全面、正确性判断结果单一和对客户的行为数据无法得到量化记录的问题。