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公开(公告)号:CN106815709B
公开(公告)日:2020-08-25
申请号:CN201611110925.7
申请日:2016-12-06
申请人: 国网福建省电力有限公司 , 朗新科技集团股份有限公司
摘要: 本发明公开了一种服务快速响应中心支撑系统及方法,该系统包括通信连接的服务诉求智能判断模块、服务轨迹分析模块、营配协同应用数据共享模块;该方法包括根据用户请求信息在用电信息采集系统中调取用户历史信息,根据用户历史信息对该用户进行关联性分析,并根据分析结果生成对应当前用户的业务;对业务依次进行服务轨迹、用户行为、服务渠道及热点任务分析,得到对应当前用户的至少一个待处理的工单;对工单进行分类,并根据工单的类型将各工单发送至配网自动化系统、生产管理系统或营销系统。本发明通过强化业务判断系统支撑,使得对电力系统中的业务判断更加智能、更加准确,智能得出业务判断结论,为差异化服务策略制定提供依据。
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公开(公告)号:CN106815709A
公开(公告)日:2017-06-09
申请号:CN201611110925.7
申请日:2016-12-06
申请人: 国网福建省电力有限公司 , 朗新科技股份有限公司
CPC分类号: G06Q10/103 , G06Q30/016 , G06Q30/0201 , G06Q50/06
摘要: 本发明公开了一种服务快速响应中心支撑系统及方法,该系统包括通信连接的服务诉求智能判断模块、服务轨迹分析模块、营配协同应用数据共享模块;该方法包括根据用户请求信息在用电信息采集系统中调取用户历史信息,根据用户历史信息对该用户进行关联性分析,并根据分析结果生成对应当前用户的业务;对业务依次进行服务轨迹、用户行为、服务渠道及热点任务分析,得到对应当前用户的至少一个待处理的工单;对工单进行分类,并根据工单的类型将各工单发送至配网自动化系统、生产管理系统或营销系统。本发明通过强化业务判断系统支撑,使得对电力系统中的业务判断更加智能、更加准确,智能得出业务判断结论,为差异化服务策略制定提供依据。
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公开(公告)号:CN117556936A
公开(公告)日:2024-02-13
申请号:CN202311293681.0
申请日:2023-10-08
申请人: 国网福建省电力有限公司营销服务中心
摘要: 本发明涉及数据处理领域,本发明提供一种电量预测方法、装置、设备及非暂态计算机可读存储介质,电量预测方法包括:获取待预测用户的容量变化类型,以及所述容量变化类型对应的历史电量使用数据;将所述容量变化类型输入预测模型,得到所述待预测用户的预测电量使用数据;所述预测模型是基于预处理后的历史电量使用数据训练得到的。相较于现有预测方法,本发明提供的电量预测方法能够实现更加准确的电量预测,通过预测模型自动灵活地对电量进行预测,可以更加快速地预测电量,节省了一定的人力资源。
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