一种供电企业客户满意度评估方法

    公开(公告)号:CN110322121A

    公开(公告)日:2019-10-11

    申请号:CN201910507912.0

    申请日:2019-06-12

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q30/02 G06Q50/06

    摘要: 本发明涉及一种供电企业客户满意度评估方法,包括如下步骤:建立供电企业客户满意度指标体系;根据建立的指标体系制定客户满意度调查问卷,从而得到客户满意度当前得分;收集客户满意度指标得分的历史数据,通过最小二乘回归方法对数据进行分析,得到客户满意度动态得分;通过对客户满意度当前得分及客户满意度动态得分分配权重,得到供电企业客户满意度评估模型。本发明将客户满意度当前统计数据与历史数据结合起来,能够更加适应企业运行的特点及实际情况,既能对当前时刻满意度进行评价,又能反映满意度的动态变化情况。

    一种新型配电系统源荷集群的划分方法

    公开(公告)号:CN118539401A

    公开(公告)日:2024-08-23

    申请号:CN202311266081.5

    申请日:2023-09-28

    摘要: 本发明公开了一种新型配电系统源荷集群的划分方法。主要内容包括,提出了源荷集群的基本概念;根据规划层面源荷集群的概念,提出了源荷集群划分的基本原则;对配电系统分布式光伏、多类型电力负荷等运行不确定性特性进行深入分析,建立各类源荷要素的概率运行模型,并基于三点估计法与Gram‑Charlier级数展开法获取区域净负荷特性曲线;综合考虑群间交互功率最小、群内外特性稳定的总体目标,构建了配电系统源荷集群的优化划分模型;针对模型特征,提出了基于改进型NSGA‑Ⅱ多目标优化算法的源荷集群划分方法。通过本方法,可以充分匹配配电系统不同资源的用能出力特性,为后续群间联络以及配电系统的扩展规划提供了原始依据,提高了系统规划水平。