用于服务管理的方法与系统

    公开(公告)号:CN100421506C

    公开(公告)日:2008-09-24

    申请号:CN200410092523.X

    申请日:2004-11-10

    IPC分类号: H04Q7/38 H04M3/42

    摘要: 本发明公开了一种服务管理的方法、系统和设备。服务管理系统可以包括配置在PSTN内的名称解析适配器。该名称解析适配器可以以通信方式与同样配置在PSTN内的LIDB链接。特别是,一种企业应用可以被配置为用于管理服务预约,并既可以通过数据通信网络以通信方式与名称解析适配器耦接,也可与配置在PSTN内的交换机以通信方式耦接。最后,服务更新逻辑电路可以与企业应用相关联,并被编程为根据企业应用内通过数据通信网络从名称解析适配器接收到的用户中的呼叫者识别数据为服务预约用户中的呼叫者更新服务预约。