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公开(公告)号：CN101594437B
公开(公告)日：2012-03-28
申请号：CN200810113490.0
申请日：2008-05-28
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明公开了一种呼叫中心的队列调度方法及装置，用以在不增加人工座席数量的前提下，提高接通及时率。所述队列调度方法根据要求满足的至少两个接通率指标，为每一个接通率指标分配对应的人工座席；客户呼叫到达时，将所述呼叫加入到队列中排队等待；出现空闲人工座席时，确定其所对应接通率指标的设定时间段，并将所述空闲人工座席分配给排队等待时间最接近且不超过该设定时间段的呼叫。
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公开(公告)号：CN101998406A
公开(公告)日：2011-03-30
申请号：CN200910169685.1
申请日：2009-08-31
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本申请提供了一种基于WLAN接入认证的业务访问方法，该方法包括：在终端进行WLAN接入认证过程中，WLAN门户服务器向已通过WLAN接入认证的终端发送Cookie；终端请求访问应用系统的业务，与应用系统关联的业务认证中心根据终端中的Cookie，确定终端已通过WLAN接入认证；所述关联的业务认证中心通过Cookie向WLAN门户服务器发出请求，由WLAN门户服务器提供终端身份令牌；所述关联的业务认证中心将获得的终端身份令牌发送给应用系统；以及应用系统根据终端身份令牌向终端提供业务访问。通过以上方法，终端在通过WLAN接入认证后无需业务认证就能访问多个应用系统提供的业务，改善了用户体验，减轻了应用系统的系统开销。
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公开(公告)号：CN101771960A
公开(公告)日：2010-07-07
申请号：CN200910076016.X
申请日：2009-01-04
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明涉及一种移动网络的业务调用方法、业务网关、业务平台和系统，该方法包括接收业务能力调用请求，该请求包括：用于承载业务数据的消息体和用于标识业务数据属性的消息头；解析所述消息头，确定所述业务能力调用请求对应的业务能力实体，并转发所述请求给所述业务能力实体。该系统包括业务平台和业务网关；该业务网关包括接口模块、分析模块和调用模块。本发明减少了处理环节和工作，且对各种业务能力均可采用同样的处理机制，从而提高的运行效率。同时，在接入新的业务能力时，业务网关不需要升级即可支撑，降低了运行成本。
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公开(公告)号：CN101212321B
公开(公告)日：2010-05-19
申请号：CN200610169696.6
申请日：2006-12-27
Applicant: 中国移动通信集团公司 , 华为技术有限公司
IPC: H04L12/16
Abstract: 本发明涉及一种用户状态与群组信息的关联方法，根据第一用户发送的针对群组设置状态的请求消息设置第一用户针对群组展现的状态；根据第二用户所属群组查询第一用户状态，并向第二用户发送。本发明还涉及一种用户状态与群组信息的关联服务器，包括：终端通信接口、群组服务接口、状态呈现服务接口、状态信息库、状态设置模块以及状态查询模块。本发明又涉及一种用户状态与群组信息的关联系统，包括：状态呈现服务器、群组服务器及关联服务器。本发明实现了根据用户设定的群组显示用户状态，用户可以针对群组设定需要显示的状态，从而可以更好地满足用户的使用需求。
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公开(公告)号：CN101600164A
公开(公告)日：2009-12-09
申请号：CN200810114354.3
申请日：2008-06-04
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明公开了一种广告投递方法、装置及系统，用以提高广告投递的成功率。该方法包括：从网页服务器获得移动通信装置请求的互联网页面，并根据所述互联网页面中的广告位标识确定互联网页面中的广告位；从广告服务器获得广告，删除所述互联网页面中的广告位标识并将所述广告插入所述互联网页面中的广告位；将所述插入广告的互联网页面发送给移动通信装置。本发明技术方案降低了对移动通信装置性能的要求，提高了广告投递成功率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN101594584A
公开(公告)日：2009-12-02
申请号：CN200810113493.4
申请日：2008-05-28
Applicant: 中国移动通信集团公司 , 中国移动通信集团广东有限公司
Abstract: 本发明公开了一种呼叫中心的多媒体接入处理方法，该方法包括：媒体网关接收用户设备与呼叫中心交互的多媒体消息；媒体网关将所述多媒体消息进行存储；待呼叫中心请求处理所述多媒体消息时，媒体网关提取所述多媒体消息进行相应处理。本发明同时公开一种媒体网关、呼叫中心、呼叫中心的多媒体接入处理系统。采用本发明可以减轻呼叫中心的处理负担，提高呼叫中心的处理效率。
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公开(公告)号：CN101594437A
公开(公告)日：2009-12-02
申请号：CN200810113490.0
申请日：2008-05-28
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明公开了一种呼叫中心的队列调度方法及装置，用以在不增加人工座席数量的前提下，提高接通及时率。所述队列调度方法根据要求满足的至少两个接通率指标，为每一个接通率指标分配对应的人工座席；客户呼叫到达时，将所述呼叫加入到队列中排队等待；出现空闲人工座席时，确定其所对应接通率指标的设定时间段，并将所述空闲人工座席分配给排队等待时间最接近且不超过该设定时间段的呼叫。
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公开(公告)号：CN100539748C
公开(公告)日：2009-09-09
申请号：CN200510127472.4
申请日：2005-12-06
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明涉及通过数据业务管理系统与短信网关交互的方法，在每次终端用户与服务提供商之间进行短信交互时，都要向接入的数据业务管理系统发送鉴权批价请求，数据业务管理系统对业务、终端用户以及服务提供商与终端用户之间的定购关系进行检查，对服务提供商、服务提供商的业务、用户、定购关系进行鉴权以及对服务提供商的业务进行批价，并生成计费话单，其中任何一项检查不通过，则系统拒绝提供服务，从而有效的解决了现有技术中无法解决的服务提供商欺诈和用户欺诈的问题。避免了SP在用户不知情的情况下给用户随意发送短信并且收取用户费用及用户在欠费停机的状态下仍然可以使用业务的问题。
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公开(公告)号：CN101335743A
公开(公告)日：2008-12-31
申请号：CN200710118154.0
申请日：2007-06-29
Applicant: 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明涉及一种网关，包括网络服务器，用于将接收到的SP侧网络服务器下行调用请求转换为内部消息并发送，和将接收到的上行通知请求转换为网络服务器调用；业务能力处理机，与所述网络服务器相连接，用于根据接收到的所述网络服务器下行调用请求，触发对应的业务逻辑处理所述网络服务器下行调用请求，和进行协议适配；并根据接收到的网络侧业务上行通知请求消息触发业务逻辑，并发送给所述网络服务器。本发明还涉及一种网关的信息处理方法。因此本发明实现了一种分布架构的基于Web Service的网关和网关的信息处理方法，具有良好的负荷分担功能以及异常保护机制，降低了开发新业务以及融合类业务的难度，减少了业务能力资源的浪费。
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公开(公告)号：CN101212717A
公开(公告)日：2008-07-02
申请号：CN200610169687.7
申请日：2006-12-27
Applicant: 中国移动通信集团公司 , 卓望数码技术(深圳)有限公司
Abstract: 本发明涉及融合业务实现方法，在业务管理设备设置融合业务参数；业务设备接收到业务请求后向业务管理设备发送鉴权请求；业务管理设备鉴权，若满足触发条件则建立会话记录并分配唯一会话标识；否则，根据会话记录及业务参数进行鉴权，若鉴权通过，则向业务设备返回携带会话标识的鉴权成功消息；业务设备收到鉴权成功消息后，提供相应的业务能力。本发明还涉及一种业务管理设备，包括通信模块，会话控制模块，业务参数存储模块，用户信息存储模块以及鉴权模块。本发明又涉及一种融合业务系统，包括终端设备、服务提供设备、业务设备及业务管理设备。本发明实现了综合使用多种接入方式和调用多种业务能力的融合业务并可有效防止SP欺诈和用户欺诈。
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