-
公开(公告)号:CN112785325A
公开(公告)日:2021-05-11
申请号:CN201911086883.1
申请日:2019-11-08
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司 , 国网信息通信产业集团有限公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明公开了一种电力营销跨业务积分兑换方法,包括:登录积分兑换平台获取所述积分兑换平台中各个网省单位和直属单位的积分值;将所述积分值依据对应的积分转换规则进行转换为目标积分值;依据所述目标积分值在所述积分兑换平台进行兑换。上述的兑换方法中,通过积分兑换平台将各个网省单位和直属单位的积分值依据对应的积分转换规则转换为目标积分值,依据所述目标积分值在所述积分兑换平台进行兑换,实现了跨业务积分兑换。
-
公开(公告)号:CN103813033B
公开(公告)日:2018-02-06
申请号:CN201410054779.5
申请日:2014-02-19
Applicant: 国家电网公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: H04L12/701 , H04M3/50
Abstract: 本申请公开了一种呼叫路由方法及系统,包括:接收来自主叫方的呼叫请求,检测所述空闲座席队列中是否存在空闲座席,如果检测到所述空闲座席队列中存在空闲座席,计算所述空闲座席队列中的每个空闲座席的座席路由值,将所述呼叫请求路由到所述空闲座席队列中座席路由值最大的空闲座席。这样,通过计算每个空闲座席的座席路由值,就可以根据座席路由值找到符合要求的座席,然后直接将呼叫请求路由到符合要求的座席,因此呼叫中心的路由拓扑可以不受各座席业务类别和业务等级变化的影响,在已有系统基础上增加新业务或对已有业务进行变更时,只需要重新配置计算参数,无需改变拓扑结构即可灵活适应各类业务的扩展,操作简单且便于维护。
-
公开(公告)号:CN103813033A
公开(公告)日:2014-05-21
申请号:CN201410054779.5
申请日:2014-02-19
Applicant: 国家电网公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
IPC: H04M3/50 , H04L12/701
Abstract: 本申请公开了一种呼叫路由方法及系统,包括:接收来自主叫方的呼叫请求,检测所述空闲座席队列中是否存在空闲座席,如果检测到所述空闲座席队列中存在空闲座席,计算所述空闲座席队列中的每个空闲座席的座席路由值,将所述呼叫请求路由到所述空闲座席队列中座席路由值最大的空闲座席。这样,通过计算每个空闲座席的座席路由值,就可以根据座席路由值找到符合要求的座席,然后直接将呼叫请求路由到符合要求的座席,因此呼叫中心的路由拓扑可以不受各座席业务类别和业务等级变化的影响,在已有系统基础上增加新业务或对已有业务进行变更时,只需要重新配置计算参数,无需改变拓扑结构即可灵活适应各类业务的扩展,操作简单且便于维护。
-
公开(公告)号:CN208820800U
公开(公告)日:2019-05-03
申请号:CN201821566484.6
申请日:2018-09-25
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本实用新型涉及一种基于核心业务灾备的95598异地双活系统。系统包括:物理分割的第一生产中心和第二生产中心,第一生产中心和第二生产中心采用异地双活部署模式,互为备份,第一生产中心和第二生产中心日常均处于生产状态和实现负荷分担,数据通过复制在两中心间进行异步数据同步,灾难发生时,正常的中心根据需要接管所有基于指定应用的请求;本实用新型的优点在于:保证了95598核心业务的连续性,提高系统的可靠性;避免了主备模式下备用生产中心常年处于闲置状态而造成资源浪费。
-
公开(公告)号:CN112862134A
公开(公告)日:2021-05-28
申请号:CN201911098686.1
申请日:2019-11-12
Applicant: 北京中电普华信息技术有限公司 , 国网信息通信产业集团有限公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本申请公开了一种电力营销业务中台的业务调度方法及装置,包括:获取业务请求;基于所述业务请求需要调用的业务数据,采用蚁群算法确定所述业务请求的分配路径数据,所述分配路径数据包括一个或多个最优的分配路径,将所述最优的分配路径作为遗传算法的初始种群,进行遗传算法的迭代进化,确定全局最优分配路径;依据全局最优分配路径执行所述业务请求对应的调度工作。所述电力营销业务中台的业务调度方法及装置,使用蚁群算法融合遗传算法来调度业务,应用遗传算法全局最优收敛的优点,将遗传算法融入到蚁群算法的迭代过程中,能够在每次迭代中产生前端用户对后端业务系统匹配的最优解,加快调度的实时性和合理性,提升用户的被服务体验。