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公开(公告)号:CN118485471A
公开(公告)日:2024-08-13
申请号:CN202410672456.6
申请日:2024-05-27
申请人: 国网安徽省电力有限公司营销服务中心
发明人: 倪妍妍 , 郑抗震 , 段玉卿 , 李少飞 , 卢仁杰 , 刘辉舟 , 宋颖冬 , 王明 , 黄华胜 , 顾志杰 , 俞敦伟 , 李重庆 , 冯逸群 , 庄磊 , 黄丹 , 常乐 , 孙伟红 , 张颖 , 吴玲玲 , 曹有霞 , 彭新宇 , 李晨曦
IPC分类号: G06Q30/0202 , G06Q30/01 , G06Q50/06
摘要: 本发明涉及电费管理领域,尤其涉及一种基于用户行为分析的电费回收管理方法,包括通过智能电表设备采集用户用电数据,并将数据传输到后台服务器进行存储和分析,根据获得的用户用电数据信息,建立用户电力消费预测神经网络模型;通过自适应网络结合用户行为与用户电力消费预测间的关系,并引入注意力机制优化算法,对用户行为与电力消费预测关系进行监测;根据监测结果,对不同用户采取不同的电费回收策略,建立用户电费回收评估模型,评估电费回收策略的效果。本发明可以提高催缴效率,为用户提供个性化的电费管理建议和服务,提高电费回收的效率和及时性。
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公开(公告)号:CN118335055A
公开(公告)日:2024-07-12
申请号:CN202410586841.9
申请日:2024-05-13
申请人: 国网安徽省电力有限公司营销服务中心
发明人: 倪妍妍 , 郑抗震 , 段玉卿 , 李少飞 , 刘辉舟 , 卢仁杰 , 宋颖冬 , 王明 , 黄华胜 , 顾志杰 , 俞敦伟 , 李重庆 , 冯逸群 , 庄磊 , 黄丹 , 常乐 , 孙伟红 , 张颖 , 吴玲玲 , 曹有霞 , 彭新宇 , 李晨曦
IPC分类号: G10L13/02 , G06F18/2433 , G06Q50/06 , G10L13/033 , H04M3/42 , H04W4/14
摘要: 本发明涉及电力缴费领域,尤其涉及基于智能语音的电费催缴系统及方法,包括收集用户信息,获取用户的电费信息;用户通过语音输入个人信息和电费账户信息,建立用户档案模型;根据用户电费消费水平,将用户划分为不同的电费等级,设置电费催缴次数;结合用户的用电情况和历史缴费记录,分析用户的电费催缴周期,得到电费催缴次数修正量,同时监控电费催缴次数修正量的变化,并自动发送电费催缴提醒;根据获取的用户缴费等信息,通过深度学习对状态异常的用户进行监测。本发明利用智能语音技术系统可以通过语音提示或短信提醒用户及时缴费,避免漏缴或欠费的情况发生;并根据用户的缴费历史、用电习惯等信息,提供个性化的催缴服务。
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