公开(公告)号：CN105184679A

公开(公告)日：2015-12-23

申请号：CN201510608424.0

申请日：2015-09-22

申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 ,  国家电网公司 ,  国网山东寿光市供电公司

发明人： 王瑞琪 ,  张用 ,  赵鹏 ,  孙树敏 ,  郎澄宇 ,  程艳 ,  李广磊 ,  于芃 ,  毛庆波 ,  颜勇 ,  田晓

IPC分类号： G06Q50/06 ,  G06N3/02

摘要： 本发明公开了风电场功率多时间尺度联合预测方法包括：采集整个风电场预设时间内的风速和功率历史数据，得到风电场的历史风速时间序列和历史功率时间序列；利用多小波包分解技术对历史风速时间序列和历史功率时间序列分别进行小波包分解，得到历史风速时间序列及历史功率时间序列的低频段、中频段和高频段分量；利用RBF神经网络模型分别对历史风速时间序列及历史功率时间序列的低频段和中频段分量进行短期风电场的风速和功率滚动预测；利用若干最小二乘支持向量机分别对历史风速时间序列及历史功率时间序列的低频段、中频段和高频段分量进行超短期风电场的风速和功率滚动预测；将得到的短期和超短期风电场的风速和功率滚动预测数据上传至电力调控中心。

公开(公告)号：CN104240043B

公开(公告)日：2017-12-19

申请号：CN201410530896.4

申请日：2014-10-10

申请人： 国家电网公司 ,  国网山东省电力公司电力科学研究院

发明人： 刘勇超 ,  田晓 ,  王婧 ,  李静 ,  于相洁 ,  刘宏国 ,  张春秋 ,  孟巍 ,  谭永梅 ,  杜颖

IPC分类号： G06Q10/06

摘要： 本发明公开了一种95598电力客服的全业务集中管理服务平台，包括接口模块，用于提供各种接口，便于数据的传输；报表管理模块，用于对基本统计表、数据源进行信息维护和关联关系维护，生成相应的显示报表；数据抽取模块，用于提供对基本统计表的信息维护、数据源对应基础统计表，以及数据源与基础表的关联关系维护；数据库，用于存储数据；工单识别管理模块，用于提供敏感关键词的维护功能；监控预警模块，用于实时监控故障报修工单的各流程考核时限的状态；显示监控模块，用于工单处理过程监控展示，运营指标监控展示。本发明设有工单识别管理模块，对敏感工单、重要工单实现全景、全过程、实时监控；有效记录工单处理时间、进度，方便查询。

公开(公告)号：CN106776879A

公开(公告)日：2017-05-31

申请号：CN201611075037.6

申请日：2016-11-29

申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 ,  国家电网公司

发明人： 张春秋 ,  刘宏国 ,  杜颖 ,  荣以平 ,  谢季川 ,  尹明立 ,  田晓 ,  刘勇超

IPC分类号： G06F17/30 ,  G06Q30/02 ,  G06Q50/06 ,  H04L29/08

CPC分类号： G06F16/9535 ,  G06Q30/0201 ,  G06Q30/0255 ,  G06Q50/06 ,  H04L67/26

摘要： 本发明公开了一种客户缴费服务信息推送方法，包括：对用户缴费渠道进行分类，获取每个用户关于用户缴费渠道偏好和欠费程度的相关数据；分别构建缴费渠道偏好程度分类模型和欠费程度分类模型；从渠道偏好和欠费程度两个维度对用户类型进行细分；针对细分后的不同类型的用户，从推送群体、推送周期、推送内容和推送渠道四个方面，分别针对缴费服务信息制定不同的推送策略。本发明有益效果：推送信息更具实用性，节省推送成本，提高信息推送效率，提升信息与细分用户群体的切合程度，提高信息推送准确率。

公开(公告)号：CN104615696A

公开(公告)日：2015-05-13

申请号：CN201510036168.2

申请日：2015-01-23

申请人： 国家电网公司 ,  国网山东省电力公司电力科学研究院

发明人： 王婧 ,  刘勇超 ,  田晓 ,  于相洁 ,  李静 ,  刘宏国 ,  张春秋 ,  孟巍 ,  谭永梅 ,  杜颖 ,  卢文龙 ,  沙浩淼 ,  战志杰

IPC分类号： G06F17/30

CPC分类号： G06F17/30292 ,  G06F17/30327 ,  G06F17/30722

摘要： 本发明公开了一种95598知识库系统，包括知识分类模块、知识征询模块、知识征询查询模块、知识收集模块、知识收集查询模块、知识维护模块、知识检索模块和重建索引模块，其中：知识征询模块，用于根据用户选择的供电公司单位，生成相应供电公司单位的工单，发放到相对应的单位，配置时限；知识分类模块，以树形目录结构的方式对知识进行维护和展现，将知识按业务划分形成的知识目录和目录层级关系的新增、更新等的业务；知识收集模块，用于将知识征询的信息进行筛选完善，按照知识类型、适用单位的条件，录入系统；本发明通过构建知识元神经网络，可以为相关人员提供有专业划分的知识结构，提高了知识检索的有效率和准确率。

公开(公告)号：CN104240043A

公开(公告)日：2014-12-24

申请号：CN201410530896.4

申请日：2014-10-10

申请人： 国家电网公司 ,  国网山东省电力公司电力科学研究院

发明人： 刘勇超 ,  田晓 ,  王婧 ,  李静 ,  于相洁 ,  刘宏国 ,  张春秋 ,  孟巍 ,  谭永梅 ,  杜颖

IPC分类号： G06Q10/06 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种95598电力客服的全业务集中管理服务平台，包括接口模块，用于提供各种接口，便于数据的传输；报表管理模块，用于对基本统计表、数据源进行信息维护和关联关系维护，生成相应的显示报表；数据抽取模块，用于提供对基本统计表的信息维护、数据源对应基础统计表，以及数据源与基础表的关联关系维护；数据库，用于存储数据；工单识别管理模块，用于提供敏感关键词的维护功能；监控预警模块，用于实时监控故障报修工单的各流程考核时限的状态；显示监控模块，用于工单处理过程监控展示，运营指标监控展示。本发明设有工单识别管理模块，对敏感工单、重要工单实现全景、全过程、实时监控；有效记录工单处理时间、进度，方便查询。

公开(公告)号：CN104615696B

公开(公告)日：2018-05-01

申请号：CN201510036168.2

申请日：2015-01-23

申请人： 国家电网公司 ,  国网山东省电力公司电力科学研究院

发明人： 王婧 ,  刘勇超 ,  田晓 ,  于相洁 ,  李静 ,  刘宏国 ,  张春秋 ,  孟巍 ,  谭永梅 ,  杜颖 ,  卢文龙 ,  沙浩淼 ,  战志杰

IPC分类号： G06F17/30

摘要： 本发明公开了一种95598知识库系统，包括知识分类模块、知识征询模块、知识征询查询模块、知识收集模块、知识收集查询模块、知识维护模块、知识检索模块和重建索引模块，其中：知识征询模块，用于根据用户选择的供电公司单位，生成相应供电公司单位的工单，发放到相对应的单位，配置时限；知识分类模块，以树形目录结构的方式对知识进行维护和展现，将知识按业务划分形成的知识目录和目录层级关系的新增、更新等的业务；知识收集模块，用于将知识征询的信息进行筛选完善，按照知识类型、适用单位的条件，录入系统；本发明通过构建知识元神经网络，可以为相关人员提供有专业划分的知识结构，提高了知识检索的有效率和准确率。

公开(公告)号：CN107908716A

公开(公告)日：2018-04-13

申请号：CN201711106044.2

申请日：2017-11-10

申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 ,  国家电网公司

发明人： 谢季川 ,  宗振国 ,  刘宏国 ,  张春秋 ,  田晓 ,  孙国梁 ,  秦子炀 ,  郝一儒

IPC分类号： G06F17/30 ,  G06F17/27 ,  G06K9/62

CPC分类号： G06F17/3071 ,  G06F17/2775 ,  G06K9/6269

摘要： 本发明公开了一种基于词向量模型的95598工单文本挖掘方法和装置，获取95598工单文本，并对95598工单文本进行分词处理，得到电力工单语料库；采用Word2vec模型对电力工单语料库进行训练，得到词向量；将词向量输入Word2vec模型，构建电力工单词典，并调整电力工单语料库中分词；结合电力工单语料库，利用TF-IDF方法赋权得到段落向量；将段落向量输入SVM分类器进行训练，得到电力工单文本分类模型。本发明采用神经网络语言模型对工单文本进行训练，形成词向量，在词向量的基础上，作为其他模型的输入，实现进一步的文本挖掘分析，能够帮助客服人员了解客户诉求，提供更优质便捷的服务。

公开(公告)号：CN106845646A

公开(公告)日：2017-06-13

申请号：CN201611101530.0

申请日：2016-12-02

申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 ,  国家电网公司

发明人： 田晓 ,  刘宏国 ,  杜颖 ,  张春秋 ,  谢季川 ,  刘勇超 ,  程婷婷 ,  李军田

IPC分类号： G06Q10/00 ,  G06Q50/06

CPC分类号： G06Q10/20 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种基于GIS平台的电力营销智能稽查系统及方法，包括：营销稽查监控系统，营销稽查监控系统分别与营销业务应用系统、用电信息采集系统通信、GIS平台和手持终端通信；营销稽查监控系统，用于从营销业务应用系统和用电信息采集系统中获取客户用电信息，通过设定的规则，对客户用电信息进行筛选分析，查找异常数据，并进行异常处理，修改客户用电信息时，同时触发营销业务应用系统相应的业务办理流程；它将营销稽查与GIS相结合，准确定位客户地址，方便工作人员到现场。同时，工作人员到达现场后通过拍照、录像等轨迹记录的方式，通过提取到现场图片内容，判断是否为工作现场及在工作现场检查的项目是否符合本次稽查的要求。

公开(公告)号：CN106557956A

公开(公告)日：2017-04-05

申请号：CN201611075068.1

申请日：2016-11-29

申请人： 国网山东省电力公司电力科学研究院 ,  国家电网公司

发明人： 刘宏国 ,  张春秋 ,  杜颖 ,  荣以平 ,  谢季川 ,  尹明立 ,  田晓 ,  刘勇超

IPC分类号： G06Q30/02 ,  G06Q30/06 ,  G06Q50/06

CPC分类号： G06Q30/0201 ,  G06Q30/0613 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种关于配置客户缴费服务信息推送策略的方法，包括：对用户缴费渠道进行分类，获取每个用户关于用户缴费渠道偏好和欠费程度的相关数据；根据步骤1中获得数据，分别构建缴费渠道偏好程度分类模型和欠费程度分类模型；根据缴费渠道偏好程度分类模型和欠费程度分类模型，从渠道偏好和欠费程度两个维度对用户类型进行细分；针对细分后的不同类型的用户，从推送群体、推送周期、推送内容和推送渠道四个方面，分别针对缴费服务信息制定不同的推送策略。本发明有益效果：推送信息更具实用性，节省推送成本，提高信息推送效率，提升信息与细分用户群体的切合程度，提高信息推送准确率。

公开(公告)号：CN104123590A

公开(公告)日：2014-10-29

申请号：CN201410299895.3

申请日：2014-06-27

申请人： 国家电网公司 ,  国网山东省电力公司电力科学研究院

发明人： 臧宝志 ,  程婷婷 ,  杜颖 ,  谭永梅 ,  梁雅洁 ,  王艳玫 ,  张春秋 ,  张东宁 ,  田晓 ,  孟巍

IPC分类号： G06Q10/04 ,  G06F17/30

摘要： 本发明公开了一种95598客户服务中心运营监控系统及方法，包括：应用层和数据层；数据层包括：营销系统管理数据库、营销系统生产数据库、运营系统生产数据库；应用层包括：运营动态模块，运营质检模块，现场监控模块，人力资源模块，应急处置模块，综合管理模块，信息采集模块，营销系统管理数据库与营销系统生产数据库双向通信，营销系统管理数据库与运营动态模块通信，营销系统生产数据库与运营质检模块通信；运营系统生产数据库与运营质检模块、现场监控模块、人力资源模块、综合管理模块和信息采集模块分别通信；运营系统生产数据库还与应急处置模块双向通信。本发明有益效果：能够实现各项业务在线流转和管控，形成横向协同、纵向联动的体系，实现数据的无缝衔接、业务的在线实施、过程的实时管控以及成效的即时分析。