公开(公告)号：CN117726232B

公开(公告)日：2024-06-14

申请号：CN202311784527.3

申请日：2023-12-22

Applicant: 国网湖北省电力有限公司营销服务中心(计量中心)

Inventor： 禹文静 ,  谢海红 ,  黄治林 ,  朱文婷 ,  黄道静 ,  刘喆成 ,  赵婧 ,  张娅莲 ,  王茜 ,  喻言 ,  吴倩 ,  邵菲 ,  肖梦青 ,  郭莹 ,  王媛 ,  倪阳 ,  刘礼威

IPC: G06Q10/0639 ,  G06Q10/20 ,  G06Q50/06 ,  G06F18/22

Abstract: 本发明涉及数据分析技术领域，具体涉及一种电力系统服务用户的综合评价方法，包括：设定用电用户用电数据采集逻辑，基于用电用户用电数据采集逻辑采集用电用户的用电数据；构建用电用户电子档案，对用电用户进行基础分评估，应用用电用户的电子档案，对用电用户基础分评估结果进行储存；遍历采集的用电用户用电数据，捕捉用电用户用电数据中特征数据，对捕捉到的用电用户用电数据中特征数据进行相似度识别；本发明能够基于用电用户的用电数据对用电用户进行连续的评价，同步基于用电用户的新产生的用电数据对用电用户的评价结果进行更迭，有效提供以电力系统管理端数据支持，便于对电力系统进行日常的维护管理，降低电力系统配电故障发生概率。

公开(公告)号：CN117726232A

公开(公告)日：2024-03-19

申请号：CN202311784527.3

申请日：2023-12-22

Applicant: 国网湖北省电力有限公司营销服务中心(计量中心)

Inventor： 禹文静 ,  谢海红 ,  黄治林 ,  朱文婷 ,  黄道静 ,  刘喆成 ,  赵婧 ,  张娅莲 ,  王茜 ,  喻言 ,  吴倩 ,  邵菲 ,  肖梦青 ,  郭莹 ,  王媛 ,  倪阳 ,  刘礼威

IPC: G06Q10/0639 ,  G06Q10/20 ,  G06Q50/06 ,  G06F18/22

Abstract: 本发明涉及数据分析技术领域，具体涉及一种电力系统服务用户的综合评价方法，包括：设定用电用户用电数据采集逻辑，基于用电用户用电数据采集逻辑采集用电用户的用电数据；构建用电用户电子档案，对用电用户进行基础分评估，应用用电用户的电子档案，对用电用户基础分评估结果进行储存；遍历采集的用电用户用电数据，捕捉用电用户用电数据中特征数据，对捕捉到的用电用户用电数据中特征数据进行相似度识别；本发明能够基于用电用户的用电数据对用电用户进行连续的评价，同步基于用电用户的新产生的用电数据对用电用户的评价结果进行更迭，有效提供以电力系统管理端数据支持，便于对电力系统进行日常的维护管理，降低电力系统配电故障发生概率。

公开(公告)号：CN119809319A

公开(公告)日：2025-04-11

申请号：CN202411839198.2

申请日：2024-12-13

Applicant: 国网湖北省电力有限公司营销服务中心(计量中心)

Inventor： 朱文婷 ,  黄道静 ,  张娅莲 ,  刘喆成 ,  王茜 ,  禹文静 ,  谢海红 ,  黄治林 ,  刘建 ,  李俊峰 ,  王媛 ,  吴倩 ,  郭莹 ,  喻言 ,  邵菲 ,  赵婧 ,  倪阳 ,  刘礼威 ,  肖梦青

IPC: G06Q10/0635 ,  G06Q10/0639 ,  G06Q50/06 ,  G06F18/25 ,  G06F18/241 ,  G06F18/2433 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/0464 ,  G06N3/042

Abstract: 本发明提出基于大数据分析的供电服务风险识别系统，涉及供电服务技术领域，包括：数据采集模块，用于采集供电服务相关的多源数据，多源数据包括：工单数据、反馈数据和舆情数据；数据处理模块，用于对多源数据进行预处理，得到标准化数据；数据融合模块，用于对标准化数据进行融合，得到融合数据；风险识别模块，用于对融合数据进行分析，通过建立供电服务风险评估指标集，识别供电服务中的风险类型，并确定风险等级；预警输出模块，用于根据风险识别结果生成风险预警信息，风险预警信息包括：风险类型、风险等级、影响范围和处置建议。本发明能实现对供电服务风险的全面识别、准确评估和及时预警，从而有效提升供电服务风险管理水平。

公开(公告)号：CN119107088A

公开(公告)日：2024-12-10

申请号：CN202411153998.9

申请日：2024-08-21

Applicant: 国网湖北省电力有限公司营销服务中心(计量中心)

Inventor： 朱文婷 ,  黄道静 ,  张娅莲 ,  王媛 ,  吴倩 ,  禹文静 ,  谢海红 ,  黄治林 ,  刘建 ,  李俊峰 ,  刘喆成 ,  王茜 ,  郭莹 ,  喻言 ,  邵菲 ,  赵婧 ,  倪阳 ,  刘礼威 ,  肖梦青

IPC: G06Q30/01 ,  G06Q50/06 ,  G06F16/35 ,  G06F40/30 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/045 ,  G06N3/084

Abstract: 本发明提出基于自然语言处理的供电服务风险识别方法，涉及自然语言处理技术领域，包括：S1从全渠道收集客户诉求数据，对客户诉求数据进行预处理；S2将预处理后的客户诉求数据输入预训练的语义分析模型中进行处理，得到文本分类结果、情感分析结果和意图识别结果；S3根据文本分类结果、情感分析结果和意图识别结果，采用风险识别算法进行量化评估，得到风险评分和风险等级；S4根据风险评分和风险等级对客户诉求数据进行排序，对前k个客户诉求数据采用预警机制进行响应，对k+1个开始的客户诉求数据按顺序进行处理。本发明实现高效、及时的风险识别和预警，以提升供电服务质量和客户满意度。